ISO9001:2000 标准产生背景

ISO9001:2000 是国际标准化组织联合一百多个国家融合现代管理学最新的理念精华，推出的最新质量管理体系标准，于 2000 年 12 月 15 日发布，更加适用于各种类型、各种行业的组织如工厂、商业、银行、学校、政府机关等。 ISO9001:2000 为组织提供了一种切实可行的方法，以体系代模式来管理组织的质量活动，并将“以客户为中心”和“持续改进”的理念贯穿到标准中的每一个元素中去，使产品或服务可持续地符合客户的期望，从而拥有持续满意的客户，达成组织的目的。

ISO 9001 ： 2000 导入的理念

•  质量管理的关键在于领导

•  全员参与

•  积极的心态、彻底执行 ISO 9000

•  循序渐进地推进

•  质量管理的中心任务是建立文件化的质量系统

•  建立质量体系时须考虑成本

•  控制过程的质量

•  过程控制的出发点是预防不合格

•  写你该做，做你所写，记你所做

•  持续改善

•  培训

•  定期评定

实施 ISO9000 的收益

•  推行国际标准化的管理，完成管理模式上的国际接轨；

•  提高市场竞争力，以高品质的产品或服务来迎接国际市场的挑战；

•  提升组织形象，持续地满足客户要求，提高客户忠诚度；

•  持续改进组织的管理水平，降低内部消耗，激励员工士气；

•  规范各部门职责，变定性的人制为定量的法制，提高效率；

•  采取目标式管理，明确各部门质量目标，规范工作过程；

•  通过全员参与的过程，帮助组织的中高层管理人员理顺管理思路；

•  改善观念，树立为顾客服务的意识，提高个人工作质量；

•  通过贯彻“以事实作决策”思想，提高组织的新产品开发成功率，降低经营风险。