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ISO9001:2000 標準産生背景
ISO9001:2000 是國際標準化組織聯合一百多個國家融合現代管理學最新的理念精華，推出的最新質量管理體系標準，於 2000 年 12 月 15 日發佈，更加適用於各種類型、各種行業的組織如工廠、商業、銀行、學校、政府機關等。 ISO9001:2000 爲組織提供了一種切實可行的方法，以體系代模式來管理組織的質量活動，並將“以客戶爲中心”和“持續改進”的理念貫穿到標準中的每一個元素中去，使産品或服務可持續地符合客戶的期望，從而擁有持續滿意的客戶，達成組織的目的。
ISO 9001 ： 2000 導入的理念
質量管理的關鍵在於領導
全員參與
積極的心態、徹底執行 ISO 9000
循序漸進地推進
質量管理的中心任務是建立文件化的質量系統
建立質量體系時須考慮成本
控制過程的質量
程序控制的出發點是預防不合格
寫你該做，做你所寫，記你所做
持續改善
培訓
定期評定
實施 ISO9000 的收益
推行國際標準化的管理，完成管理模式上的國際接軌；
提高市場競爭力，以高品質的産品或服務來迎接國際市場的挑戰；
提升組織形象，持續地滿足客戶要求，提高客戶忠誠度；
持續改進組織的管理水平，降低內部消耗，激勵員工士氣；
規範各部門職責，變定性的人制爲定量的法制，提高效率；
採取目標式管理，明確各部門質量目標，規範工作過程；
通過全員參與的過程，幫助組織的中高層管理人員理順管理思路；
改善觀念，樹立爲顧客服務的意識，提高個人工作質量；
通過貫徹“以事實作決策”思想，提高組織的新産品開發成功率，降低經營風險。
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