诺思管理咨询培训网

北大纵横管理咨询公司 (以下简称北大纵横)总部位于北京，创建于1996年，注册资金300万元，北京大学控股，隶属北大光华管理学院，是惟一一家真正有国内著名大学背景的大型本土管理咨询公司。中国著名的经济学家、光华管理学院院长厉以宁为该公司专家顾问委员会主任。

北大纵横同时也是中国最早注册成立的管理咨询公司之一，北大纵横是一家综合性大型管理咨询公司，特别擅长战略、组织结构设计、人力资源、母子公司管理等方面的咨询项目。

公司具有多名管理咨询方面的专家，并且培养了一大批优秀的管理咨询顾问，成为中国管理咨询业发展的领头人。北大纵横管理咨询公司管理层包括总经理王璞、副总经理闫同柱、詹正茂、贡玉春等人。北大纵横同时拥有超过30名经验丰富的项目经理和超过120名管理咨询顾问，具有同时运作20个项目的能力，北大纵横吸收了大量来自清华大学、北京大学、人民大学等学校商学院的MBA和硕士，以及企业优秀的中高层管理人才，90%具有MBA学历背景，并且有多名来自美国、法国和新加坡等地的 “ 海归 ” 派学成归国人士。

北大纵横致力于为中国企业的成长与变革提供实效性的解决方案。1999年北大纵横管理咨询有限责任公司和新加坡保得利控股(中国)有限公司合资成立北大保得利投资顾问有限公司，主要从事国际引资、海外投资以及离岸金融等业务，并成立了深圳市北大纵横财务顾问有限公司，主要致力于为各类企业，特别是高科技企业提供收购、兼并、资本运作等财务顾问业务。1999年北大纵横作为第一大股东与北大另一支旗舰 —— 上市公司青乌集团合作成立北大财富网。 2000年，北大纵横管理咨询公司开始组建北大商学网(beidaBIz)，推出基于互联网、卫星通讯网的专业化的工商管理培训平台，致力于建设全国性的企业培训网络，帮助中国企业构建专业化的管理团队；建设全球华人职业经理继续学习与交流的平台，培养具有专业管理技能的高级经理人。2000年，北大纵横管理咨询有限责任公司发展成为北大纵横联合咨询(集团)公司，下辖北大纵横管理咨询公司、北大纵横财务顾问投资公司、北大保得利投资顾问有限公司、北大商学网、北大财富网。

业务范围：北大纵横主要业务领域包括企业发展战略、企业管理模式设计、技术创新管理、人力资源管理、企业组织设计、营销战略设计、购并及资产重组、企业改制方案设计、企业文化创造、企业信息化、企业内部培训，目前已为上百家公司提供了包括发展战略、人力资源等业务范围内的管理咨询，业务主要集中在国内大型上市公司。

北大纵横的核心竞争力是长期运作中形成的良好企业文化，具体讲就是创新、合作、敬业。面对未来的机遇和竞争挑战，王璞是这样认为的，从品牌价值上，在中国的市场上，我们已经奠定了自己的品牌．我们非常像当年的联想与 IBM竞争，后来联想夺得了亚太区Pc市场第一名；也非常像海尔当年把东芝、日立、松下的整个市场占领下来，取得了在整个中国的家电市场第一；也非常像华为通讯当年在中国的市场上夺得了领先的位置。另外对比十家以上的外资管理咨询公司，客户满意度、口碑也是我们的优势，我觉得我们的优势会大一些，如果我们不发展了，那么明天就会小，这个怎么理解呢?他们有他们的短处，我们有我们的缺点，坦白地讲，近期来看，他们的短处比较明显，他们有这样几个问题，第一个咨询建议容易模板化，忽略了个性化服务；第二思维方式不一样，容易产生隔阂，不能很快地理解中国企业的需求，文化冲突造成了不容易建立起与客户的默契沟通；第三个，作为外资咨询企业，他们也不可回避个人感情色彩；第四外国咨询顾问没有中国企业高层工作经验。

另外再强调一个，就是口碑品牌的问题，从客户满意度的角度来看，比起我们公司，他们是有一定距离的，有的外资公司公布的客户满意度是40％，我们是90％以上，所以说在品牌上我们有很好的口碑优势。

北大纵横的服务项目是基于六个方面展开，王璞介绍到：一是深入企业，了解客户的真实情况，对客户进行 SWOT分析；二是了解与企业密切的宏观形势；三是调查行业状况和竞争对手情况；四是寻找标杆企业，找出成功关键因素；五是制定企业战略；六是制定企业策略。这里我再做个说明，在项目启动前，我们首先根据客户项目的类型来选择熟悉这个行业和熟悉这块职能的项目经理和项目小组成员，这个小组是为这个合同而准备的，是专职为这个项目而工作的。之后我要给项目小组把框架考虑清楚，初步的思路捋清，当然运作过程中也会调整，但一定要有个初步的思路之后才能运作，这个初步思路的框架是由公司的技术副总、运作副总与项目组一起拟定的。进行深入调查中遇到问题，项目小组随时会跟公司技术老总进行沟通，同时我们会把报告分成若干阶段，在各个阶段给客户交报告之前我们会有一个内部的评审会，这个评审会是由公司的高层管理人员、高层技术委员会参加的，对报告的内容提一些看法来供他们修改报告，我们建立了这样的内部控制体系以后，报告的质量得到了很好的保证。另外我们已经建立了很好的数据库来支持项目小组。

预咨询阶段 --> 深入诊断阶段 --> 方案设计阶段 --> 辅助实施阶段 --> 结束阶段

预咨询阶段
预咨询阶段是咨询任务的启动阶段，在这一阶段，我们将与客户进行初步的接触，了解委托任务的大致内容。它既可以是一个独立的项目，也可以是完整咨询项目的一个阶段。
2 、深入诊断阶段
A 、工作内容：
a) 对问题和目的的重新诊断，针对客户的委托任务，对客户企业进行更深入和全面的了解，通常需要到客户企业进行实地的考察。
b) 进行情况分析，研究所提出的问题与企业目标之间的关系，进而弄清客户企业进行革新和有效解决问题的潜力。
B 、工作目的：
深入细致地诊察客户企业面临的问题和追求的目的，识别引起和影响这些问题的因素和要点，并且为找到解决问题的方法准备所有必要的信息。
C 、工作成果：
在深入诊断阶段结束后，提交中期报告，介绍我们调研的结果和根据这些结果分析得出的结论。但是诊断问题不包括解决问题，中期报告中也不涉及解决问题的方案。
D 、工作程序：
项目目的和问题的诊断 -- 项目调研 -- 项目情况分析 -- 反馈诊断信息
3 、方案设计阶段
A 、工作内容：
a) 研究所诊断问题的解决方案。
b) 对所提供的解决进行筛选。
c) 给客户提出建议。
d) 对客户选择的方案做实施方面的准备。
B 、工作特点：
在这一阶段需要更多的创新和创造，并且需要客户企业内部的人员更多地介入，因为
-- 解决方案必须适应客户企业的独特环境；
-- 客户的配合和参与，可以给客户企业的员工提供一次良好的培训机会；当咨询师撤出客户的企业以后，客户的员工可以更容易地实施设计方案。
C 、工作成果：
提交一份或多份解决问题的方案，并且会安排一次口头的汇报。建议客户选择某一个方案，但最后选择哪一个方案需要客户自己决定。
D 、工作程序：
研究并提出可行性方案 -- 研究与评价替代性方案 -- 提交设计方案书 -- 客户确认
4 、辅助实施阶段
A 、工作内容：
a) 培训客户的员工，向客户的员工介绍实施阶段的工作内容和操作要点。
b) 与客户共同监督实施过程中组织的反应和环境的变化。
c) 协助客户克服实施过程中遇到的各种困难。
B 、工作特点：
实施阶段是咨询过程中的一个重要阶段。因为实施中可能会出现技术和其它困难；客户对问题理解得可能不很清楚；实施过程中环境会出现某些变化，需要对实施方案进行调整。
C 、工作程序：
制定方案实施计划书 -- 项目导入实施 -- 培训和开发客户职员 -- 新方案监督和保持
5 、结束阶段
A 、最终报告：
提交一份最终报告，通常还会在这一阶段安排一次口头汇报。最终报告的内容包括：
(a) 简要回顾前面几次报告的主要内容；
(b) 详细叙述上一次报告以来的情况；
(c) 对方案实施的效果进行评价；
(d) 对客户在未来应该做的或避免做的事情提出建议。
B 、后续服务：
咨询任务的结束并不代表与客户的关系的结束，北大纵横会在任务结束后的较长一段时间之内，定期对客户的公司进行一次短暂的访问。在访问的过程中将评述实施的进程，协助客户采取需要的纠正措施，研究是否有新的问题出现。
C 、工作程序：
项目撤出 -- 提交项目最终报告 -- 后续服务