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诺思管理沟通与执行力训练课程
一、课 程 目 标
通过本课程的学习，可以
• 提升中高层管理人员素质，改善行为模式与心智模式
• 掌握沟通与执行的方法，适时运用这些方法改善企业管理业绩；
• 建立（形成）和优化部门及班组团队；
• 力求解决企业团队沟通及目标执行的问题；
• 提高任务与目标达标率；
• 减少中高层管理人员人为错误 ,提高工作品质和服务品质。
二、适 合 对 象
企业中层班组长、主管、经理等。
三、教 学 方 式
1、案例及提问、测试互动授课
2、 游戏体验、加深印象，强化学习效果
3、角色扮演、模拟团队进行知识运用
4、手写讲授与投影仪讲授给合。
四、学习收获
提升企业主管人员管理水平，规范企业部门管理，提升企业管理综合素质，可以帮助您分析并解决企业管理中存在的问题：
同时，您可超值获得更多的机会：
• 零距离聆听知名中外管理专家管理智能
• 零成本分享诺思知识和信息；
• 更多机会参与诺思免费课程；
五、学习时间与地点
学习课时： 二天共 16小时 开班时间： 具体日期详见网站公告 授课地点： 深圳大学校内
六、学员结业及证书
• 学员经诺思培训后可免费获取诺思学业完成证书
七、交费方式
本网接受现金、转帐、支票、电汇等支付方式
八、課 程 體 系
五大模块介绍
模块一 沟通的艺术（如何建立良好人际关系） |
模块二 如何与上级沟通 |
• 沟通的决定性因素；
• 九项行为艺术；
• 说话习惯及其影响；
• 互动讨论及案例分析 |
• 上级是什幺；
• 聚焦中心工作；
• 有效的沟通；
• 用会谈架起沟通的桥梁；
• 带着理解面对上级；
• 读懂上级；
• 上级关注什幺；
• 驾驭时间的战车；
• 如何应对讨厌的上级；
• 职业生涯阶梯 |
模块三 如何与下级沟通 |
模块四 聆听的技巧 |
• 17 个改善会议质量的一分钟窍门（让下属听懂你）；
• 16 个提高你商务写作能力的一分钟窍门（让下属读懂你）；
• 17 个改善发言的一分钟窍门（让下属关注你）；
• 案例 |
• 缘何聆听；
• 有效聆听的四大要素；
• 你的聆听风格：沟通的障碍还是桥梁；
• 自我聆听能力反省；
• 非常聆听十条建议；
• 牢记心中的五点；
• 案例 |
模块五 简报及意见反馈技巧 |
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• 日常工作演示文稿技巧；
• 如何应对批评性反馈意见；
• 如何提出建设性反馈意见（潜在障碍、风险及反馈步骤）；
• 案例 |
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