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諾思管理溝通與執行力訓練課程
一、課 程 目 標
通過本課程的學習，可以
• 提升中高層管理人員素質，改善行爲模式與心智模式
• 掌握溝通與執行的方法，適時運用這些方法改善企業管理業績；
• 建立（形成）和優化部門及班組團隊；
• 力求解決企業團隊溝通及目標執行的問題；
• 提高任務與目標達成率；
• 減少中高層管理人員人爲錯誤 , 提高工作品質和服務品質。
二、適 合 對 象
企業中層班組長、主管、經理等。
三、教 學 方 式
1 、案例及提問、測試互動授課
2 、 遊戲體驗、加深印象，強化學習效果
3 、角色扮演、類比團隊進行知識運用
4 、手寫講授與投影儀講授給合。
四、學習收穫
提升企業主管人員管理水平，規範企業部門管理，提升企業管理綜合素質，可以幫助您分析並解決企業管理中存在的問題：
同時，您可超值獲得更多的機會：
• 零距離聆聽知名中外管理專家管理智慧
• 零成本分享諾思知識和資訊；
• 更多機會參與諾思免費課程；
五、學習時間與地點
學習課時： 二天共 16 小時 開班時間： 具體日期詳見網站公告 授課地點： 深圳大學校內
六、學員結業及證書
• 學員經諾思培訓後可免費獲取諾思學業完成證書
七、交費方式
本網接受現金、轉帳、支票、電匯等支付方式
八、課 程 體 系
五大模組介紹
模組一 溝通的藝術（如何建立良好人際關係） |
模組二 如何與上級溝通 |
• 溝通的決定性因素；
• 九項行爲藝術；
• 說話習慣及其影響；
• 互動討論及案例分析 |
• 上級是什么；
• 聚焦中心工作；
• 有效的溝通；
• 用會談架起溝通的橋梁；
• 帶著理解面對上級；
• 讀懂上級；
• 上級關注什么；
• 駕馭時間的戰車；
• 如何應對討厭的上級；
• 職業生涯階梯 |
模組三 如何與下級溝通 |
模組四 聆聽的技巧 |
• 17 個改善會議質量的一分鐘竅門（讓下屬聽懂你）；
• 16 個提高你商務寫作能力的一分鐘竅門（讓下屬讀懂你）；
• 17 個改善發言的一分鐘竅門（讓下屬關注你）；
• 案例 |
• 緣何聆聽；
• 有效聆聽的四大要素；
• 你的聆聽風格：溝通的障礙還是橋梁；
• 自我聆聽能力反省；
• 非常聆聽十條建議；
• 牢記心中的五點；
• 案例 |
模組五 簡報及意見反饋技巧 |
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• 日常工作簡報技巧；
• 如何應對批評性反饋意見；
• 如何提出建設性反饋意見（潛在障礙、風險及反饋步驟）；
• 案例 |
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