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诺思品质管理内训课程
一、课 程 目 标
通过本课程的学习，可以
• 提升中高层及生产品质管理人员管理素质，改善行为模式与心智模式
• 掌握品质管理方法，适时运用这些方法改善品质状况，提高生产效率，减少浪费；
• 优化品质控制流程，力求提高企业产品品质和服务品质
• 力求解决品质管理低下、产品品质较差的问题，减少客户投诉，树立在客户心中良好形象；
• 提高品质目标达成率；
• 减少生产及品质管理人员人为错误 ,提高工作品质和服务品质。
二、适 合 对 象
企业中层班组长、主管、经理等。
三、教 学 方 式
1、案例及提问、测试互动授课
2、 游戏体验、加深印象，强化学习效果
3、角色扮演、模拟团队进行知识运用
4、手写讲授与投影仪讲授给合。
四、学习收获
提升企业品质管理人员品质管理水平，规范企业品质部门管理，提升企业管理综合素质，可以帮助您分析并解决企业品质管理中存在的问题：
同时，您可超值获得更多的机会：
• 零距离聆听知名中外管理专家管理智慧
• 零成本分享诺思知识和资讯；
• 更多机会参与诺思免费课程；
五、学习时间与地点
学习课时： 二天共 14小时 授课地点： 企业内部
六、学员结业及证书
• 学员经诺思培训后可免费获取诺思学业完成证书
七、交费方式
本网接受现金、转帐、支票、电汇等支付方式
八、课 程 体 系
五大模块介绍
模块一 品管方法与品管圈应用 |
模块二 QC 手法及运用 |
• 品管圈（ QCC ）介绍；
• 品管圈活动的基本概念；
• 品管圈活动的目标及成果
• 品管圈的过去、现在与未来
• 品管圈的活动的组织及职责
• 品管圈的圈会及各项活动
• 圈的组成及登记
• 改善步骤
• 品管圈应用实例 |
• 检查表；
• 柏拉图；
• 因果图；
• 层别法；
• 散布图；
• 直方图；
• 管制图；
• KJ 分析法；
• PDPC 法；
• 矢线分析法；
• 矩阵图法；
• 关系图法；
• 矩阵数据分析法；
• 系统图法 |
模块三 PPM 管理与品质保证 |
模块四 品质成本分析 |
• 品质发展的四个阶段
• 什么是 PPM 管理
• 如何达成 PPM 级管理要求
• 松下 PPM 管理实例 |
• 品质与成本（利润）之间的关系；
• 质量损失函数；
• 品质成本定义及结构；
• 品质成本各构成之间的关系；
• 品质成本的计算
• 过程能力与品质成本 |
模块五 流程分析 |
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• 流程图在过程控制中的作用
• 绘制现行过程流程图
• 分析过程流程图
• 创建新流程图 |
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